1. Individualisierte Produkte
Unsere individualisierten Produkte werden speziell nach Ihren Anforderungen und Spezifikationen hergestellt. Diese Artikel werden mit Ihrem gewählten Firmenlogo oder einer spezifischen Gestaltung veredelt. Aufgrund dieser Personalisierung können wir leider keinen Umtausch oder Rückgabe für individualisierte Produkte anbieten. Sobald ein Produkt nach Ihren Vorgaben bearbeitet wurde, ist es einzigartig für Ihr Unternehmen und kann nicht mehr für andere Kunden verwendet werden.
2. Unveredelte Produkte
Für unveredelte Produkte, die keine Personalisierung aufweisen, bieten wir eine flexible Umtausch- und Rückgabemöglichkeit. Falls Sie feststellen, dass ein unveredeltes Produkt nicht Ihren Erwartungen oder Anforderungen entspricht, können Sie dieses innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. Die Ware sollte unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Nach Erhalt und Überprüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder tauschen das Produkt nach Ihren Wünschen um.
3. Umtauschprozess
Um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und alle notwendigen Informationen und Formulare zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von nicht personalisierten Artikeln in der Regel vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
4. Qualitätsgarantie
Obwohl individualisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind, steht Qualität bei uns an erster Stelle. Sollten Sie Mängel oder Fehler an Ihrem personalisierten Produkt feststellen, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren. Wir verpflichten uns, solche Fälle sorgfältig zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
5. Kundenservice
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu unseren Produkten, der Individualisierung oder unseren Umtauschrichtlinien zu beantworten.